Innehållsförteckning:

Varför är ITSM viktigt?
Varför är ITSM viktigt?

Video: Varför är ITSM viktigt?

Video: Varför är ITSM viktigt?
Video: What is ITSM? | IT Service Management Explained | ITSM Made Easy 1/5 2024, November
Anonim

Varför ITSM är Viktig för ditt företag. IT-tjänsthantering är hantverket att implementera, hantera och leverera IT-tjänster för att möta en organisations behov. Det säkerställer att lämplig blandning av människor, processer och teknik finns på plats för att ge värde.

På samma sätt kan du fråga dig, vilka är fördelarna med ITSM?

Här är de 10 viktigaste fördelarna med ITSM:

  • Lägre kostnader för IT-drift.
  • Högre avkastning på IT-investeringar.
  • Minimala serviceavbrott.
  • Förmåga att etablera väldefinierade, repeterbara och hanterbara IT-processer.
  • Effektiv analys av IT-problem för att minska upprepade incidenter.
  • Förbättrad effektivitet hos IT-helpdesk-team.

vad är ITSM och ITIL? ITSM och ITIL är egentligen inte olika utan kompletterar varandra. ITSM är en uppsättning rutiner, policyer och procedurer som hjälper till att hantera de tjänster som levereras till slutanvändare, och ITIL är ett ramverk som lär ut de bästa metoderna att implementera ITSM i en organisation.

På så sätt, hur kan jag förbättra min ITSM?

Så här kan du förbättra ITSM i ditt företag

  1. Få buy-in från ditt folk. Den kanske största utmaningen med att använda IT-servicehantering i ett företag är att inte välja rätt verktyg eller ens implementera modellen.
  2. Introducera Metrics.
  3. Granska och revidera rutiner.
  4. Använd ett bättre verktyg.
  5. Integrera IT.

Vad är fördelen med att använda ett IT-tjänstehanteringsverktyg för att stödja incidenthantering?

IT-relaterade förmåner av Incidenthantering är: Förbättrad övervakning och mätning av prestanda mot SLA. Förbättrad Förvaltning Information ang service kvalitet. Förbättrat personalutnyttjande / ökad effektivitet.

Rekommenderad: