Vilken är den idealiska svarstiden för e-post för företag?

2024 Författare: Lynn Donovan | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-15 23:53

Företag bör riktas mot a respons tid standard på 1 timme, med 15 minuter som representerar service i världsklass. En timme respons tid kan vara tillräckligt för de flesta kunder, men 17 procent vill fortfarande höra tillbaka snabbare. För Facebook är det Millennials som vill ha den snabbaste svar.

Följaktligen, vad är den genomsnittliga svarstiden för e-post?

Femtio procent av svar skickas inom två timmar, och enligt en studie är de vanligaste svarstid för e-post är två minuter. Annan forskning har hittat liknande siffror.

Dessutom, hur svarar du på ett professionellt e-postmeddelande?

1. Börja med en hälsning. Öppna alltid din e-post med en hälsning, till exempel "Kära Lillian".
2. Tacka mottagaren. Om du svarar på en kunds förfrågan bör du börja med ett tack.
3. Ange ditt syfte.
4. Lägg till dina avslutande kommentarer.
5. Avsluta med en avslutning.

Förutom ovan, hur snabbt förväntar sig kunderna ett svar?

Genomsnittet svar tid för företag på Facebook är en dag, tre timmar och 47 minuter. Ändå 85 % av kunder på Facebook förvänta sig ett svar från företag inom sex timmar. Facebook ses vanligtvis som en mer genomtänkt plattform. Inlägg är mindre frekventa från användare och postas med större avsikt.

Vad är affärsetiketten för e-postmeddelanden?

Vanlig artighet: Hej, hej, god dag, tack, med vänlig hälsning. Alla dessa intros och sign-offs som är en viktig del av professionella företag kommunikation bör också användas i din företag e- post kommunikation. Om du inte gör det kan dina meddelanden misstolkas som krävande ord.