Innehållsförteckning:

Hur skapar jag en PMR med IBM-support?
Hur skapar jag en PMR med IBM-support?

Video: Hur skapar jag en PMR med IBM-support?

Video: Hur skapar jag en PMR med IBM-support?
Video: ЛЮБОВЬ С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ (2020). Романтическая комедия. Хит 2024, November
Anonim

Följ dessa steg för att öppna en PMR:

  1. I hanteringsgränssnittet väljer du Inställningar > Stöd > Öppna PMR .
  2. Kontrollera att kontaktinformationen som visas på Öppna PMR sidan är korrekt.
  3. Ange en beskrivning av det tekniska problemet i fältet Problembeskrivning.
  4. Klicka på Skicka för att skicka informationen till IBM .

Dessutom, vad är en IBM PMR?

Svar. A PMR är en Problem Management Report, som är ett dokument som används för att hantera alla tekniska produktproblem som en kund rapporterar till IBM . För att skapa och skicka in en PMR måste du skicka in en serviceförfrågan med hjälp av verktyget Service Request (SR).

Dessutom, hur kontaktar jag IBM support? För att kontakta IBM Support via telefon behöver du ditt IBM-kundnummer.

  1. För amerikanska kunder, kontakta IBM Support på 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) För att kontakta om IBM ILOG-produkter,
  2. För kunder utanför USA, kontakta ett av numren på IBM Planetwide.

Hur kan jag följaktligen kontrollera min IBM PMR-status?

Kontrollera status för ett elektroniskt skickat problem

  1. IBMs supportärendenummer: Klicka på Systemstatus och tillstånd > Problemvy i IBM Flex System Manager.
  2. Biljetttyp: Kontrollera om biljetttypen är ett PMR- eller ett CROSS/RCMS-fall.
  3. Maskintyp: Klicka på Grupper > Alla system i IBM Flex System Manager Resource Explorer och välj din resurs.

Hur öppnar jag ett ärende hos IBM?

Det primära sättet att öppen en ny fall i IBM Supportgemenskapen använder " Öppna ett ärende "-knappen. Den här knappen finns längst upp till höger på din skärm direkt under användarikonen och kommer att vara synlig oavsett var du befinner dig i gemenskapen.

Rekommenderad: